似模似样 Getting Familiar

菜鸟药师工作第8个星期

        这个星期总算已经是个似模似样的药剂师，坐在柜台前配药（Dispense），给病人讲解药物。从害怕柜台，到现在已经可以应付柜台的各种情况，常用的药物也都算熟悉了。在柜台服务很快会看到自己的不足，就像在分享佛法的时候就发现自己的不足一样。发现自己对药物的讲解很表面，就会去读资料让自己了解更多。发现病人问的问题自己怎么了解，也会去读更多。发现有些辅导测试还没通过的药物自己没办法辅导，也会生起动力想要快一些读完准备好。

        遇到形形色色的病人，也慢慢训练自己的讲解能力，讲完辅导之后就会查看笔记看自己漏讲了什么。开始时总是漏东漏西，又来不及查看，所以只有之后再警惕自己。所以讲解可以越来越顺畅和仔细。其实真正帮到病人的时候会生起满足感，像是有一位常用眼药水的病人，我对他讲解了使用方式：要洗手、摇瓶子、拉下眼皮，滴了之后要轻按泪腺2分钟。我问他时常都是这样用对吗？他说没有人跟他讲解过，他都是拉开眼睛滴了就完事。虽然对不同的病人要重复讲解很多次，可是每一个病人也许都是第一次听，所以都要很认真讲解。

        也遇到过发脾气的病人，因为我们目前很多药没有货了，新的药还没进来，有些病人会生气。可是生气也没帮助啊，我想到佛陀的一个故事，有一天有个人来骂佛陀，佛陀告诉他如果送礼的对象不收礼物，礼物就归还给送礼人自己。所以我不接受他的责骂，也不需要为他生气，还好我还很平静。

        这个星期我也第一次参与了华法林（Warfarin) 的诊所，负责装药。这个诊所是每个星期三，查看病人用药的实际程度，会根据病人的血液测试调整药量，帮助病人更好地控制自己的血液凝固指数。虽然只是装一种药，不过要根据每个病人专属的疗程和剂量进行计算和点算药片，是蛮耗费精力的。而且因为我们看诊的房间不大，所以装药只能全程站着，又一直低着头装药，从早上8点多工作到下午2点多，颈项和肩膀都酸痛了。不过这新的体验，也让我训练了装药的速度。

        很高兴医院的药房也有支持环保政策，不主动提供塑料袋。虽然病人要求的话还是会给，不过我都会鼓励病人下次带自己的袋子来。有些病人有带袋子来，我也会称赞他们，在医院里还是发挥我环保大使的使命，呵呵。

         在柜台前应付各种病人，像是每天听着好多不同的故事，其实也很有意思。虽然要长时间表现专业和亲切是有些疲累，不过也很享受看到病人满足离开的模样。我爱我的工作，希望可以做得更好。

你呢？你爱你的工作吗？